В этом разделе собраны безопасные способы исправить самые частые проблемы с запуском GreatSkies: Shelter. Начните с выбора подходящего лаунчера, а затем найдите свою ошибку ниже.
Какой лаунчер выбрать
| Система | Версия | Когда использовать |
|---|---|---|
| Windows 10 и Windows 11 | Основной лаунчер | Обычная установка и автоматическое обновление клиента |
| Windows 7 и более ранние версии | Облегчённый лаунчер | Если основной лаунчер не поддерживается системой |
Для чистой установки выберите отдельную пустую папку и дождитесь полного завершения загрузки файлов. Старую папку клиента можно сохранить до проверки новой установки.
Лаунчер не запускается или не обновляет игру
- Полностью закройте лаунчер и запустите его снова.
- Проверьте подключение к интернету и свободное место на диске.
- Убедитесь, что у вашей учётной записи Windows есть право записи в папку клиента.
- Если обновление постоянно обрывается, установите клиент заново в отдельную пустую папку.
- Для Windows 7 используйте облегчённый лаунчер со страницы загрузки.
Ошибки DLL при запуске
Клиент использует компоненты DirectX 9 и Microsoft Visual C++. По названию отсутствующего файла можно определить, какой официальный пакет необходимо установить.
| Текст ошибки | Что установить |
|---|---|
| d3dx9_40.dll, d3dx9_41.dll, d3dx9_43.dll, XINPUT1_3.dll или DINPUT8.dll | DirectX End-User Runtime от Microsoft |
| MSVCP140.dll, VCRUNTIME140.dll или api-ms-win-crt-… | Microsoft Visual C++ Redistributable x86 |
Клиент GreatSkies является 32-битным. Поэтому пакет Visual C++ x86 нужен даже на 64-битной Windows. После установки компонентов перезагрузите компьютер и снова запустите лаунчер.
Белый или чёрный экран, низкий FPS
В основном лаунчере проекта для Windows 10 и новее доступны два дополнительных режима оптимизации: №1 и №2.
Они используют разные способы совместимости с современными видеокартами и версиями Windows, поэтому результат может отличаться на разных компьютерах.
- Полностью закройте игру.
- Откройте настройки основного лаунчера и найдите раздел «Оптимизация».
- Выберите «Оптимизация №1», сохраните настройки и проверьте работу клиента в игре.
- Если производительность не улучшилась или появились графические ошибки, закройте игру и попробуйте «Оптимизацию №2».
- Если оба варианта работают хуже обычного режима, верните значение «Обычный режим».
- Установите актуальный драйвер видеокарты с официального сайта её производителя.
- Откройте в Windows раздел «Параметры → Система → Дисплей → Графика», добавьте greatskies.exe и выберите режим «Высокая производительность».
- Перезапустите клиент после изменения графических параметров Windows.
- Уменьшите качество графики и эффекты в настройках игры, если частота кадров остаётся низкой.
- Закройте ненужные программы, которые активно используют видеокарту, процессор или память.
Инструкция Microsoft по выбору производительного графического режима доступна на странице «Оптимизация игр в оконном режиме в Windows 11».
Если проблема осталась
Создайте обращение в техническую поддержку. Чтобы быстрее найти причину, приложите:
- версию Windows;
- скриншот и полный текст ошибки;
- описание момента, когда возникает проблема;
- информацию о том, помогла ли чистая установка в новую папку.